TOUR CODINA

Politique de confidentialité

Politique de vente et d’annulation / retour

1. Politique de réservation

Pour confirmer la réservation, le paiement intégral ou l’acompte correspondant doit être effectué au moment de la réservation.
La réservation ne sera considérée comme ferme qu’après réception du paiement et envoi de la confirmation par email.

2. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit ou par virement bancaire.
En cas de virement bancaire, la réservation restera en attente jusqu’à réception de la preuve de paiement.

3. Politique d’annulation

Annulation jusqu’à 15 jours avant le séjour : Remboursement intégral du paiement effectué.
Annulation entre 7 et 14 jours avant le séjour : 50% du montant total de la réservation sera remboursé.
Annulation moins de 7 jours à l’avance : Aucun remboursement ne sera effectué, sauf si une autre réservation peut être trouvée pour la même période.

4. Modifications de la Réservation

Les changements de dates sont sujets à disponibilité et aux éventuels changements de tarifs.
Il est recommandé de donner un préavis le plus tôt possible pour garantir une flexibilité dans les changements.

5. Non-présentation

En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, le montant total de la réservation sera perdu sans possibilité de remboursement.

6. Causes de force majeure

S’il existe des causes de force majeure empêchant le séjour (telles que des restrictions gouvernementales dues à une pandémie, des catastrophes naturelles, etc.), la possibilité de modifier les dates de réservation ou d’effectuer un remboursement partiel sera évaluée, selon chaque cas. .

I. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

En respectant ce qui est établi par la législation en vigueur, La Torre del Codina (désormais également le Site Web) s’engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, en fonction du niveau de sécurité approprié au risque des données collectées.

Cette politique de confidentialité est adaptée à la réglementation espagnole et européenne en vigueur concernant la protection des données personnelles sur Internet. Concrètement, il respecte les règles suivantes :
• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
• Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD-GDD).
• Décret Royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le Règlement d’application de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données Personnelles (RDLOPD).
• Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI-CE).

Adresse : C/ BALMES, 31 – 25300 TÀRREGA
Téléphone: 629770876
E-mail de contact : info[@]latorredelcodina.com

Conformément aux dispositions du RGPD et de la LOPD-GDD, nous vous informons que les données personnelles demandées par La Torre del Codina, à travers les formulaires étendus à vos pages, seront incorporées et seront traitées dans notre fichier afin de faciliter , accélérer et remplir les engagements établis entre la Torre del Codina et l’Utilisateur ou le maintien de la relation établie dans les formulaires que l’Utilisateur remplit, ou pour répondre à une demande ou une interrogation de celle-ci. Également, conformément aux dispositions du RGPD et de la LOPD-GDD, sauf exception prévue à l’article 30.5 du RGPD, il est tenu un registre des traitements qui précise, selon ses finalités, les traitements effectués. et les autres circonstances établies dans le RGPD.

Le traitement des données personnelles de l’Utilisateur sera soumis aux principes suivants contenus dans l’article 5 du RGPD et l’article 4 et suivants de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques :

• Principe de légalité, de loyauté et de transparence : le consentement de l’Utilisateur sera à tout moment requis, avec une information en toute transparence sur les finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées.
• Principe de limitation des finalités : les données personnelles seront collectées pour des finalités précises, explicites et légitimes.
• Principe de minimisation des données : les données personnelles collectées ne seront que strictement nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
• Principe d’exactitude : les données personnelles doivent être exactes et toujours à jour.
• Principe de limitation de la durée de conservation : les données personnelles ne seront conservées de manière à permettre l’identification de l’Utilisateur que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement.
• Principe d’intégrité et de confidentialité : les données personnelles seront traitées de manière à garantir la sécurité et la confidentialité.
• Principe de responsabilité proactive : le responsable du traitement sera chargé de veiller au respect des principes ci-dessus.

Les catégories de données traitées par La Torre del Codina sont uniquement des données d’identification. En aucun cas des catégories particulières de données personnelles ne sont traitées au sens de l’article 9 du RGPD.

La base juridique du traitement des données personnelles est le consentement. La Torre del Codina s’engage à demander le consentement exprès et vérifiable de l’Utilisateur pour le traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

L’Utilisateur aura le droit de retirer son consentement à tout moment. Il sera aussi facile de retirer un consentement que de le donner. En règle générale, le retrait du consentement ne conditionnera pas l’utilisation du Site Internet.

Dans les cas où l’Utilisateur a ou peut fournir ses données à travers des formulaires pour effectuer des recherches, demander des informations ou pour des raisons liées au contenu du Site Web, vous serez informé dans le cas où le remplissage de l’un d’entre eux est obligatoire en raison de la fait que ceux-ci sont essentiels au bon déroulement de l’opération réalisée.

Les données personnelles sont collectées et gérées par La Torre del Codina afin de pouvoir faciliter, accélérer et remplir les engagements établis entre le site Web et l’utilisateur ou le maintien de la relation établie dans les formulaires que ce dernier remplit ou pour répondre à une demande ou à une requête.

De même, les données pourront être utilisées à des fins commerciales de personnalisation, opérationnelles et statistiques, et pour des activités spécifiques à l’objet social de Torre del Codina, ainsi que pour l’extraction, le stockage de données et des études de marketing pour adapter le contenu proposé au l’utilisateur, ainsi que l’amélioration de la qualité, du fonctionnement et de la navigation du Site.

Au moment de l’obtention des données personnelles, l’Utilisateur sera informé de la ou des finalités spécifiques du traitement pour lequel les données personnelles seront utilisées ; c’est-à-dire de l’usage ou des usages qui seront donnés aux informations collectées.
Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée minimale nécessaire aux finalités de leur traitement et, en tout état de cause, uniquement pendant la durée suivante : 12 mois, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande leur suppression.

Au moment de l’obtention des données personnelles, l’utilisateur sera informé de la durée pendant laquelle les données personnelles seront conservées ou, lorsque cela n’est pas possible, des critères utilisés pour déterminer cette durée.

Les données personnelles de l’Utilisateur seront partagées avec les destinataires ou catégories de destinataires suivants :

Google Espagne, avec adresse à Torre Picasso, Pl. Pablo Ruiz Picasso, 1, Tétouan, 28020 Madrid, Espagne.

Dans le cas où le Responsable du traitement a l’intention de transférer des données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale, au moment de l’obtention des données personnelles, l’Utilisateur sera informé du pays tiers ou de l’organisation internationale vers lequel il a l’intention de transférer les données. , ainsi que l’existence ou l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission.

Conformément à ce qui est établi dans les articles 8 du RGPD et 7 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, seules les personnes de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement pour le traitement des données personnelles légalement par La Torre del Codina. S’il s’agit d’un mineur de moins de 14 ans, le consentement des parents ou tuteurs sera requis pour le traitement, et celui-ci ne sera considéré comme licite que dans la mesure où ils l’auront autorisé.

Torre del Codina s’engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, selon le niveau de sécurité approprié au risque des données collectées, de manière à garantir la sécurité des données personnelles et à éviter la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite des données personnelles. les données transmises, stockées ou autrement traitées, ou la communication ou l’accès non autorisé à ces données.

Le Site dispose d’un certificat SSL (Secure Socket Layer), qui garantit que les données personnelles sont transmises de manière sécurisée et confidentielle, dans la transmission des données entre le serveur et l’Utilisateur, et dans les retours, entièrement cryptées ou cryptées.

Cependant, étant donné que La Torre del Codina ne peut garantir l’inviolabilité d’Internet ni l’absence totale de pirates informatiques ou autres accédant frauduleusement aux données personnelles, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur sans délai injustifié lorsqu’une violation de la sécurité des données personnelles se produit. cela est susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques. Conformément aux dispositions de l’article 4 du RGPD, on entend par atteinte à la sécurité des données personnelles toute atteinte à la sécurité ayant entraîné la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite des données personnelles transmises, stockées ou traitées par d’autres moyens, ou une communication ou un accès non autorisé. à de telles données.

Les données personnelles seront traitées de manière confidentielle par le Responsable du traitement, qui s’engage à informer et garantir par une obligation légale ou contractuelle que cette confidentialité est respectée par ses employés, associés et toute personne à qui il rend accessible les informations.

L’Utilisateur dispose sur La Torre del Codina et peut donc exercer les droits suivants reconnus dans le RGPD et la loi organique 3/2018 du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques devant le Responsable du traitement :
• Droit d’accès : L’utilisateur a le droit d’obtenir la confirmation si La Torre del Codina traite ou non vos données personnelles et, si tel est le cas, d’obtenir des informations sur vos données personnelles spécifiques et le traitement effectué par La Torre del Codina. effectuées ou réalisées, ainsi que, entre autres, les informations disponibles sur l’origine de ces données et les destinataires des communications réalisées ou prévues.
• Droit de rectification : C’est le droit de l’Utilisateur de modifier ses données personnelles qui s’avèrent inexactes ou, compte tenu des finalités du traitement, incomplètes.
• Droit de suppression (« le droit à l’oubli ») : L’utilisateur a le droit, à condition que la législation en vigueur ne prévoit pas le contraire, d’obtenir la suppression de ses données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles lesquels ils ont été collectés ou traités ; l’Utilisateur a retiré son consentement au traitement et cela n’a pas d’autre base juridique ; l’Utilisateur s’oppose au traitement et il n’existe aucune autre raison légitime pour le poursuivre ; les données personnelles ont été traitées illégalement ; les données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale ; ou les données personnelles ont été obtenues à la suite d’une offre directe de services de la société de l’information à un mineur de moins de 14 ans. En plus de supprimer les données, le responsable du traitement, compte tenu de la technologie disponible et du coût de son application, doit prendre des mesures raisonnables pour informer les responsables qui traitent les données personnelles de la demande intéressée par la suppression de tout lien vers ce site. données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : L’Utilisateur a le droit de limiter le traitement de ses données personnelles. L’Utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsqu’il conteste l’exactitude des données personnelles ; le traitement est illégal ; le responsable du traitement n’a plus besoin des données personnelles, mais l’utilisateur en a besoin pour faire des réclamations ; et lorsque l’utilisateur s’est opposé au traitement.
• Droit à la portabilité des données : dans le cas où le traitement est effectué par des moyens automatisés, l’utilisateur aura le droit de recevoir du responsable du traitement les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données. Chaque fois que cela est techniquement possible, le responsable du traitement transmettra directement les données à cet autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : L’utilisateur a le droit de ne pas effectuer le traitement de ses données personnelles ou d’arrêter le traitement par Torre del Codina.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage : C’est le droit de l’Utilisateur de ne pas faire l’objet d’une décision individualisée basée uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles, y compris la création de profils, existants sauf si la législation en vigueur en dispose autrement.

Ainsi, l’Utilisateur peut exercer ses droits au moyen d’une communication écrite adressée au Responsable du traitement avec la référence « RGPD-https://www.latorredelcodina.com/ », en précisant :

• Nom, prénom de l’utilisateur et copie du DNI. Dans les cas où la représentation est acceptée, l’identification par le même moyen de la personne représentant l’Utilisateur sera également nécessaire, ainsi que le document certifiant la représentation. La photocopie de la pièce d’identité peut être remplacée par tout autre moyen de preuve d’identité légalement valable.
• Demande avec les raisons spécifiques de la demande ou les informations auxquelles vous souhaitez accéder.
• Domicile aux fins des notifications.
• Date et signature du demandeur.
• Tout document prouvant la demande que vous faites.

Cette demande et tout autre document joint peuvent être envoyés à l’adresse et/ou email suivante :
Adresse postale : C/ BALMES, 31 – 25300 TÀRREGA
Courriel : info[@]latorredelcodina.com

Le Site Web peut inclure des hyperliens ou des liens permettant d’accéder à des pages Web de tiers autres que La Torre del Codina, et qui ne sont donc pas exploitées par La Torre del Codina. Les propriétaires de ces sites Web auront leurs propres politiques de protection des données et seront eux-mêmes, dans chaque cas, responsables de leurs propres fichiers et pratiques de confidentialité.

Dans le cas où l’Utilisateur estime qu’il existe un problème ou une violation de la réglementation en vigueur dans la manière dont les données personnelles sont traitées, il aura droit à une protection judiciaire efficace et à présenter une réclamation devant une autorité de contrôle, notamment, dans l’État où il a sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu de l’infraction alléguée. Dans le cas de l’Espagne, l’autorité de contrôle est l’Agence espagnole de protection des données (http://www.agpd.es).

II. ACCEPTATION ET MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il est nécessaire que l’Utilisateur ait lu et respecte les conditions de protection des données personnelles contenues dans la présente Politique de Confidentialité, ainsi qu’il accepte le traitement de ses données personnelles pour que le Responsable du traitement puisse procéder au formulaire, pendant les durées et aux fins indiquées. L’utilisation du site Web impliquera l’acceptation de sa politique de confidentialité.

La Torre del Codina se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité, conformément à ses propres critères, ou motivée par un changement législatif, jurisprudentiel ou doctrinal de l’Agence espagnole de protection des données. Les modifications ou mises à jour de cette politique de confidentialité ne seront pas explicitement notifiées à l’utilisateur. Il est recommandé à l’Utilisateur de consulter périodiquement cette page pour être informé des dernières modifications ou mises à jour.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour s’adapter au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données. données (RGPD) et loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.